Dersin Dili:
Türkçe
Dersin Koordinatörü:
Dersi Verenler:
Dersin Amacı:
Eczane Ve Müşteri İlişkiler Yönetimi (Yurtdışındaki Yaygın Adıyla Sosyal Eczacılık, Eczacılık Uygulamaları Ve Yönetimi) İlaçların Bireysel, Kurumsal Ve Toplumsal Rolleriyle İlgilenen Multidisipliner Bir Bilim Dalıdır.Hasta Ve Müşteri Sosyal Eczacılık Yönetimi
Eczacılık Hizmetlerinin Yönetim Ve Organizasyonu, Eczacılık Hizmetlerinin Uygulama Alanlarında Toplum Sağlığının Korunması Ve Geliştirilmesi, Toplumda İlaç Kullanımı Davranışlarının İzlenmesi Ve Değerlendirilmesi, Eczacılık Mevzuatı Ve Hukuku, Eczacılık Deontolojisi Ve Meslek Etiği, Ulusal Ve Uluslararası Düzeyde Sağlık, İlaç Ekonomisi Ve Politikalarının Farmakoepidemiyolojik, Farmakoekonomik Yöntemler Işığında İzlenmesi, Değerlendirilmesi Konuları Önemli Çalışma Alanlarıdır.
Bu Ders İşletmecilik Bilgi Ve Becerilerinin Eczacılık Alanlarına Uygulanmasının Öğretimine Yöneliktir. Dersin Amacı, Öğrencilere Eczane İşletmeciliği Konularını İyi Eczacılık Uygulamaları Çerçevesinde Öğretmek Ve Onları Eczane Eczacılığı, Endüstri Ve Özel Çalışma Alanlarına Hazırlamaktır.
Finans, Pazarlama Ve İnsan Kaynakları Gibi Konularda Derin Bilgilere Sahip Olmak Ve Stratejik Düşünme Kabiliyetine Sahip Olmak Gerekir.İşletme Yönetimi Eğitimi Öğrencilere Çeşitli Yetkinlikleri Kazandıracak Bilgileri Vermeyi Amaçlıyor.
Dersin İçeriği:
Eczane İnsan Kaynakları Yönetimi, Eczane Ve Finans Yönetimi, Eczane Stok, Sipariş Ve Satınalma Yönetimi, Eczane Yer Seçim, Kuruluş İşlemleri, Halkla İlişkiler, Tüketici Davranışları. Eczane Kamu İlişkiler Yönetimi, İşletme Amaç, Araç Ve Fonksiyonları İşletme İle İlgili Temel Kavramlar İşletmelerin İç Ve Dış Çevre Unsurları İle Etkileşimi Bir İşletme Olarak Eczane, Sağlık Sektörü Ve Eczane İşletmeciliğinin Özellikleri. Eczanelerde Satış Ve Pazarlama Uygulamaları Satış Becerisi, Karlılık Analizi, İşletme Gelişim Stratejileri.İş Yerinde Stres Yönetimi Ve Stresle Baş Edebilme Yöntemleri, İş Ve Örgüt Psikolojisi, Çatışma Yönetimi, Sorunlarla Etkin Mücadele Yöntemleri
Dersin Öğretim Yöntemleri:
1: Anlatım, 2: Soru-Cevap, 3: Tartışma, 4: Sunum, 5: Simülasyon, 6: Video, 7: Uygulamalar, 8: Vaka çözümlemeleri 9: Sorun/Problem Çözme 10: Rol Oynama/Dramatize Etme
Dersin Ölçme Yöntemleri:
A: Yazılı sınav, B: Çoktan seçmeli (test), C: Boşluk doldurma, D: Doğru ve Yanlış, E: Sözlü sınav, F: Portfolyo, G: Derse katılım, H: Ödev